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数据诊断

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  (1)店铺层级

  店铺层级的主要作用就是免费自然搜索流量的天花板,换句话来说,当你在某一个层级的时候(比如第三层级),假设你的免费流量天花板上限是3000/天,不管你再做出任何努力,你最多能够获取的就是3000,想突破只有一个办法,那就是你的店铺层级必须得到突破。

  (2)DSR评分

  DSR评分是反应顾客满意度的,这会成为一个越来越重要的指标,当然,我说的是趋势,而不是单天的上升或者下降。因为他是动态变化的,所以单天的上升或者下降很正常。一般只要不是突然变绿,对于店铺的综合搜索权重都不会有影响。但是当持续的下降的时候,这种影响就会出现,尤其是在店铺的基础比较薄弱的时候,这种影响还是比较明显的。

  (3)售后服务综合指标行业排名占比

  这个指标反映的是一个综合的状况,你也不用去考虑他到底是由什么指标来决定的,比如你的退款率、退款时长、纠纷退款等等,都会有影响。你需要关注的是你的排名,如果你的排名在持续的下滑,那么就要引起足够的注意。

  (4)退款率

  正常来说,退款率对于店铺搜索权重的影响是非常小的,但是如果退款率居高不下,并且持续一周上升,且远高于行业均值的话,这时候你就应该警惕了,尤其是新品退款率,对于你店铺的影响会更大。



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