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淘宝天猫客服 5-9K

工作职责:
1,了解客户购物心理,通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2,收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
3,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
4,负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时的沟通和处理;
任职资格:
1,有相关工作经验优先,有生活用品、厨具用品等销售经验者优先;
2,有很好的沟通能力和服务精神,工作积极负责,吃苦耐劳,熟练使用电脑,打字速度快;
3,较强的应变能力,协调能力,能处理紧急问题;
试用期4500,试用期一个月,试用期过后底薪+绩效提成。

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