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网络客服 (实习生)

岗位职责:
1、通过阿里旺旺等电商平台,回答售前咨询和买家相关问题,(有培训)
2、对产品售后服务过程中,产生的数据、信息进行分析及整理,提出产品改善意见;
3、受理客户投诉及建议,记录客户服务需求,提高客户满意度;
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限,计算机,通信,网络工程专业优先;
2、电脑操作熟练,对计算机网络感兴趣,学习能力强,能较快接受技术类新知识;
3、普通话标准,良好的沟通表达能力,积极上进;
4、抗压能力及情绪控制能力强,不易受他人情绪影响。

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